Kebijakan Privasi

Terakhir diperbarui: 2 Oktober 2026

Kebijakan ini menjelaskan bagaimana Linko.id mengumpulkan, memakai, menyimpan, dan melindungi data pribadi driver ojek pangkalan yang memakai layanan kami, serta penumpang yang membuka link struk atau profil driver.

1. Pengendali data

LINKO.ID
Alamat: Jln. Bila, Yeh Embang Kangin, Mendoyo, Jembrana, Bali, Indonesia
Email: info@linko.id
WhatsApp: +6281325807069

2. Data yang kami kumpulkan

Driver

• Akun: nama lengkap dan nomor WhatsApp. Nomor dipakai untuk kode OTP masuk dan pengingat masa aktif. Bila kamu mengganti nama, nama lama, nama baru, dan waktunya kami catat untuk menyelesaikan sengketa; catatan ini dihapus saat kamu menghapus akun.
• Profil publik: nama, nama pangkalan (opsional), foto (opsional), bio (opsional), area operasi dan layanan (opsional), status Siap Jalan/Sedang Off beserta catatannya (opsional; hilang otomatis dari tampilan bila tidak diperbarui), tautan tambahan yang kamu pilih sendiri (maksimal 5; kami menghitung jumlah klik tiap tautan secara agregat tanpa mencatat siapa yang mengklik), komentar penumpang yang kamu pilih untuk ditampilkan (tanpa nama dan rute penumpang; nomor HP dan tautan di dalamnya disamarkan), rating rata-rata, jumlah struk, dan tanggal bergabung. Bagian ini tampil ke siapa pun yang membuka link profilmu dan dapat diindeks mesin pencari.
• Pengaturan tarif: tarif dasar, tarif per km, jarak minimal, dan surcharge yang kamu atur.
• Struk: nama driver saat struk dicetak, nama titik jemput dan tujuan, jarak, estimasi waktu tempuh, tarif, waktu pencetakan, dan token link struk. Koordinat titik jemput dan tujuan juga disimpan.
• Masukan untuk aplikasi: jumlah bintang, topik dan komentar (opsional) yang kamu kirim lewat formulir masukan, disertai waktu kirim dan jumlah struk yang sudah kamu cetak. Hanya bisa dilihat oleh pengelola Linko.id dan tidak tampil di profil publikmu. Kami juga mencatat berapa kali formulir ini pernah ditampilkan ke akunmu agar tidak muncul berulang.
• Papan Info: kapan terakhir kamu membuka Papan Info (untuk menandai kabar yang baru). Kami juga menghitung jumlah tayangan dan klik pada tiap kiriman secara agregat, tanpa mencatat siapa yang melihat atau mengklik. Kiriman bertanda "Disponsori" adalah iklan dari pihak ketiga; membuka tautannya membawamu ke situs mereka, yang punya kebijakan privasi sendiri.
• Catatan pembayaran langganan: nomor pesanan, paket, nominal, status, dan waktu pembayaran, serta kode promo dan potongan harganya bila kamu memakainya.
• Data teknis: cookie sesi, cookie perangkat tepercaya (agar tidak meminta OTP di setiap perangkat yang sama), dan jenis peramban (user agent) perangkat tepercaya.

Penumpang

Penumpang tidak perlu membuat akun. Bila penumpang memberi rating lewat link struk, kami menyimpan jumlah bintang, komentar (opsional, terlihat oleh driver yang bersangkutan; driver dapat memilih menampilkan komentar tertentu di profil publiknya, tanpa nama dan rute penumpang), dan sidik jari jaringan berbentuk hash (bukan alamat IP mentah) untuk membatasi rating palsu.

3. Untuk apa data dipakai

• Menyediakan layanan: kalkulator tarif, struk digital, profil publik, riwayat, dan rating.
• Membaca masukan pengguna untuk memperbaiki aplikasi.
• Memverifikasi identitas masuk lewat kode OTP WhatsApp.
• Memproses dan mencatat pembayaran langganan, termasuk penanganan refund.
• Mengirim pesan layanan seperti OTP dan pengingat masa aktif. Kami tidak mengirim iklan.
• Mencegah penyalahgunaan, seperti spam OTP dan rating palsu.
• Memenuhi kewajiban hukum, termasuk pencatatan keuangan.

4. Pihak ketiga yang menerima data

Kami tidak menjual data pribadi. Data dibagikan hanya sejauh perlu kepada penyedia layanan berikut:

• Penyedia gateway WhatsApp: menerima nomor tujuan dan isi pesan OTP atau pengingat.
• Midtrans (pembayaran): memproses pembayaran QRIS dan dompet digital. Data pembayaran dikelola Midtrans. Kami tidak menyimpan nomor kartu atau akun dompet digitalmu.
• Mapbox (peta dan pencarian alamat): saat kalkulator dipakai, teks alamat yang diketik, lokasi perangkat bila kamu mengizinkan, dan titik rute dikirim ke Mapbox dari perangkatmu.
• api.qrserver.com (gambar QR): menerima alamat profil publikmu untuk membuat gambar QR.
• Penyedia hosting: menyimpan data dan berkas aplikasi di servernya.

Kami juga dapat mengungkapkan data bila diwajibkan oleh peraturan perundang-undangan atau permintaan resmi aparat yang berwenang.

5. Berapa lama data disimpan

• Link struk untuk penumpang: menampilkan rincian dan menerima rating selama 30 hari sejak struk dicetak. Setelah itu link hanya menampilkan pemberitahuan kedaluwarsa.
• Nama lokasi di riwayat struk: dihapus otomatis setelah 365 hari; tarif, jarak, waktu, dan rating tetap tersimpan.
• Kode OTP: dihapus paling lambat 2 hari setelah dibuat.
• Perangkat tepercaya: berlaku 180 hari sejak terakhir dipakai, lalu dihapus.
• Catatan pembayaran: disimpan selama diwajibkan peraturan perpajakan dan akuntansi yang berlaku, walaupun akunmu sudah dihapus. Setelah akun dihapus, catatan ini tidak lagi memuat namamu.
• Data akun: disimpan selama akunmu ada, sampai kamu menghapusnya.

6. Hakmu

• Mengakses dan mengunduh: riwayat struk dapat diunduh sebagai CSV di halaman Riwayat.
• Memperbaiki: ubah nama pangkalan, foto, bio, dan tarif di halaman Pengaturan dan Edit Profil.
• Menghapus akun: lewat Pengaturan, menu Hapus Akun. Profil publik, struk, rating, masukan untuk aplikasi, penanda baca Papan Info, pengaturan tarif, foto, bio, dan perangkat tepercaya langsung dihapus. Nomor WhatsApp dilepas dari akun itu.
• Permintaan lain: untuk menarik persetujuan, mengajukan keberatan, atau meminta penghapusan rating atau struk sebagai penumpang, hubungi kami di info@linko.id dengan menyebut link struk yang dimaksud. Kami menanggapi dalam waktu paling lama 14 hari kerja.

7. Keamanan

Kode OTP dan token perangkat disimpan dalam bentuk hash. Foto profil diproses ulang sehingga data lokasi bawaan kamera (EXIF) tidak ikut tersimpan. Akses ke panel pengelola dibatasi dan dicatat. Tidak ada sistem yang seratus persen aman. Bila terjadi insiden yang berdampak pada datamu, kami akan memberi tahu sesuai ketentuan yang berlaku.

8. Anak

Layanan ditujukan untuk pengguna berusia 18 tahun ke atas. Kami tidak sengaja mengumpulkan data anak. Jika kamu mengetahui ada akun anak di bawah umur, hubungi kami agar dihapus.

9. Perubahan kebijakan

Kebijakan ini dapat diperbarui. Tanggal revisi terakhir tercantum di bagian atas halaman. Perubahan yang berdampak besar akan diberitahukan lewat aplikasi atau WhatsApp.

10. Kontak

Pertanyaan tentang privasi: info@linko.id atau WhatsApp +6281325807069.